Komunikacija i kulturna raznolikost u turizmu
Ključne informacije:
Cijena programa:
Redovna cijena programa je 400,00 EUR , a program je besplatan uz korištenje HZZ vaučera.
Trajanje i način izvođenja nastave:
40 sati teorijske i praktične nastave
10 sati samostalnih aktivnosti polaznika
Ukupno: 50 sati
Očekivani početak programa:
Na upit, upisi u tijeku!
Opis programa:
Obrazovni program Komunikacija i kulturna raznolikost u turizmu omogućiti će polaznicima stjecanje znanja i vještina potrebnih za učinkovitu komunikaciju s različitim kulturnim skupinama u turizmu te razumijevanje kulturne raznolikosti i njezinog utjecaja na turističke usluge. Učiti će o kulturi i njezinim karakteristikama, razlikovanju osnovnih pojmova multikulturalizma, interkulturalizma i diskriminacije, kao i o utjecaju kulture na ponašanje kupaca - turista. Kroz praktičan rad, polaznici će analizirati karakteristike različitih supkultura kao što su starosne grupe, vjerske zajednice, etnički i rasni identiteti.
Naglasak programa je na komunikaciji s različitim kulturama u turizmu. Polaznici će primjenjivati meke vještine (soft skills) i pravila poslovnog bontona u interakciji s poslovnim partnerima i gostima. Kroz praktične vježbe, imati će priliku raditi na simulacijama komunikacijskih scenarija, razvijajući vještine verbalne i neverbalne komunikacije s različitim kulturama. Program također uključuje aspekte samovrednovanja vlastitog rada i rada drugih zaposlenika unutar ugostiteljskog sektora, što potiče osvješćivanje o važnosti kontinuiranog unaprjeđenja komunikacijskih vještina. Kroz ovaj integrirani pristup, polaznici će razviti kompetencije koje su ključne za rad u dinamičnom i raznolikom turističkom okruženju, čime će biti bolje pripremljeni za izazove i prilike koje donosi globalizirani turizam.
Sadržaj programa:
- Kultura i njezine karakteristike
- Komunikacije s različitim kulturama u turizmu
Ishodi učenja za navedene teme odnosno kompetencije koje će osoba steći učenjem i dokazati ih nakon postupka učenja:
- Objasniti pojam i obilježja kulture
- Razlikovati osnovne pojmove multikulturalizma, interkulturalizma i diskriminacije
- Objasniti utjecaj kulture na ponašanje kupaca – turista
- Opisati karakteristike različitih supkultura (starosne grupe, vjerske zajednice, geografske, etničke, rasne, spolne, urbane) u kontekstu ponašanja kupaca-turista pripadnika određene supkulture
- Primijeniti odgovarajuća pravila i meke vještine (tzv. Soft skills) u komunikaciji s poslovnim partnerima i gostima pripadnicima različitih kultura
Uvjeti upisa:
Posjedovanje prethodne kvalifikacije na razini 1 (kvalifikacija stečena završetkom osnovnog obrazovanja)
Naziv potvrde po završetku:
- Potvrda o uspješno završenom programu neformalnog obrazovanja "Komunikacija i kulturna raznolikost u turizmu" i stečenim kompetencijama/ishodima učenja
- Upis stečenih kompetencija u e-Radnu knjižicu
Za više upita/informacija o programu, kontaktirajte nas na:
Kruno Grgurević, andragoški stručnjak
e-mail: krunogrgurevic.rck@gmail.com
kontakt: 091/5162325